Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI DI VENDITA ON LINE CARUGGI.NET

(Versione 01 - maggio 2020)

1. Definizioni.

Le espressioni di seguito convenzionalmente indicate con la lettera maiuscola (al singolare o al plurale) hanno il rispettivo significato:

a. Venditore: Caruggi di G.R. (Partita Iva 02675140996), con sede in Genova, c.so Magenta 23, i cui dati completi sono disponibili nella pagina “Chi siamo”;

b. Prodotti: i prodotti dei negozi di quartiere che il venditore propone per l’acquisto sul Sito e la consegna a domicilio. In caso di particolari esigenze, a titolo esemplificativo per sospetti in ordine a intolleranze, è onere dell’Utente chiedere informazioni aggiuntive sul Prodotto, contattando il Venditore ai recapiti reperibili sul Sito;

c. Sito: il sito raggiungibile all’URL http://caruggi.net;

d. Utente/Consumatore: la persona fisica che chiede di effettuare acquisti sul Sito per finalità estranee alla propria attività professionale;

e. Navigatore: soggetto che naviga sul Sito, tenuto a rispettare la disciplina delle Avvertenze per quanto lo riguarda, anche se non acquista;

f. Parti: congiuntamente il Venditore, l’Utente e il Navigatore;

g. Condizioni: i presenti termini e condizioni di vendita on line;

h. Contratto: il contratto di vendita/fornitura di Prodotti concluso fra il Venditore e l’Utente;

i. Ordine: il singolo ordine inviato dall’Utente mediante il Sito;

j. Richiesta: la richiesta di registrazione inoltrata dall’Utente tramite il form presente nel Sito o mediante altre modalità, che viene presa in carico dal Venditore e, solo a seguito di accettazione da parte di quest’ultimo, comporta il perfezionamento della registrazione, come di seguito definita;

k. Registrazione: l’operazione gratuita che, a seguito dell’accettazione della Richiesta, comporta il rilascio delle credenziali di autenticazione (“Credenziali”) che consentono all’Utente di accedere all’area riservata del Sito, come di seguito definita. La Registrazione ha la funzione di identificare univocamente l’Utente, anche per gli acquisti successivi al primo;

l. Privacy: informativa privacy pubblicata e consultabile sul Sito, relativa al trattamento dei dati personali del Navigatore e dell’Utente;

m. Dati: dati personali del Navigatore e dell’Utente, forniti in conformità alla Privacy, ad esempio, compilando il form per la registrazione al Sito;

n. Area riservata: area riservata all’Utente per ricevere informazioni e completare l’acquisto dei Prodotti.

2. Ambito di applicazione.

Le Condizioni sono parte integrante di tutti i Contratti conclusi dal Venditore per la vendita dei Prodotti all’Utente attraverso il Sito e dai domini secondari ovvero dai canali social. Le presenti Condizioni sono pubblicate e rese consultabili sul Sito.

3. Disciplina generale e documenti contrattuali.

Con prevalenza su qualsiasi altra pattuizione, ogni offerta e Contratto si intende regolato (i) dalle presenti Condizioni e (ii) dall’Ordine, se e come confermato nella conferma d’ordine del Venditore.

4. Ordini.

Conclusione del Contratto. L’Utente può effettuare l’Ordine accedendo all’Area riservata e inviando la richiesta di acquisto seguendo le istruzioni pubblicate sul Sito. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma d’ordine all’Utente.

5. Disponibilità dei prodotti.

Tutti gli ordini dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi nel negozio di origine; in caso di problemi di fornitura, il Venditore si riserva pertanto il diritto di non accettare l’ordine. Sebbene il Venditore faccia sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini in caso di circostanze eccezionali sopraggiunte successivamente all’invio della Conferma dell’avvenuto pagamento, dandone tempestiva comunicazione all’Utente.

6. Consegna.

Il Venditore adempie le proprie obbligazioni con la consegna dei Prodotti nel luogo indicato nell’Ordine, nella data di consegna indicata sul Sito.

7. Prezzi e pagamento.

Al Contratto si applicano i prezzi indicati nelle schede dei Prodotti, il cui pagamento avviene secondo le modalità previste dal Sito e scelte dall’Utente. I Prodotti a prezzo variabile (ad esempio, frutta, verdura, carne, pesce, formaggi, prodotti di gastronomia, ecc.) sono proposti sul Sito a peso e prezzo indicativi, il prezzo definitivo viene calcolato e addebitato all’Utente in base al peso effettivo della merce al momento della consegna. In ogni caso, l’Utente sin d’ora accetta un margine di tolleranza sul peso dei Prodotti ordinati del +/‒10% (più/meno dieci per cento). Per quanto riguarda il pesce fresco, in particolare, il prezzo esposto nella scheda prodotto si riferisce al pezzo e al peso medio indicato e potrà essere definito solo a seguito della esatta pesatura del prodotto in consegna.

8. Esclusione del diritto di recesso, motivazioni.

Per la maggior parte dei Prodotti, alimentari freschi, porzionati e confezionati su richiesta del Consumatore, non è consentito all’Utente l’esercizio del diritto di recesso previsto dagli articoli 52-59 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005). Inoltre, il Venditore ha seriamente a cuore la salute di tutti i potenziali acquirenti dei Prodotti e desidera che non siano esposti a rischi connessi al commercio di Prodotti che, nel corso del periodo valido per esercitare il diritto di recesso, potrebbero essere conservati in maniera inappropriata o inadeguata (ad esempio, scatolame e bottiglie lasciati al sole), essere oggetto di alterazione, deperire, diventare inidonei al consumo o, comunque, essere sottoposte ad agenti patogeni. Oggi più che mai queste eventualità non possono essere scartate e – anche alla luce della pandemia da Covid-19 – devono essere prese in considerazione. Per le suddette ragioni, al fine di evitare rischi e/o minacce alla salute e alla sicurezza alimentare, e tenuto conto della particolare natura dei Prodotti, il Venditore non consente l’esercizio del diritto di recesso. Quanto sopra è conforme al Codice del Consumo italiano che, all’articolo 59 (alle lettere c), d) ed e)) prevede le seguenti esclusioni dell’esercizio del diritto di recesso: la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, prodotti di gastronomia); la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio, alimentari freschi deperibili, carne e pesce); la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

9. Garanzia legale.

Il Venditore assicura al Consumatore la garanzia di legge prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti), compatibilmente con la natura alimentare dei Prodotti, che sono prevalentemente prodotti freschi di consumo immediato o, comunque, prodotti deperibili con indicazione della data di scadenza. Anche per ragioni di igiene e sicurezza nessuna garanzia potrà essere fatta valere per il Prodotto oltre il periodo strettamente necessario per il consumo in sicurezza in caso di prodotti freschi e, comunque, oltre la data di scadenza o di consumo consigliato indicata sulla confezione.

10. Rimedi in garanzia.

Per la sostituzione o la restituzione di Prodotti, unici rimedi possibili nel caso di Prodotti risultati viziati e/o difettosi e/o non conformi, il Venditore invierà una comunicazione con le istruzioni per la restituzione a proprio carico. In ogni caso il Consumatore, prima di restituire il Prodotto è invitato ad attendere le istruzioni o le eventuali proposte del Venditore. Considerata la natura dei Prodotti, il Venditore raccomanda al Consumatore di verificare la rispondenza, l’integrità e la conformità dei Prodotti al momento della consegna.

11. Piattaforma di ODR.

Presentazione reclamo. Esclusivamente per gli acquisti effettuati on line sul Sito, è possibile risolvere in via extragiudiziale le controversie sorte tra il Consumatore, residente nell’Unione europea, e il Venditore, avvalendosi del servizio accessibile dalla nuova piattaforma ODR, istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013. Il Consumatore che ha acquistato sul Sito potrà presentare un reclamo mediante la compilazione di un modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell’Unione europea, tramite la piattaforma ORD disponibile sul sito https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

12. Competenza.

Salvo il disposto dell’articolo precedente, valido per gli acquisti effettuati sul Sito, per qualsiasi controversia tra il Consumatore e il Venditore è competente il foro di residenza o di domicilio del Consumatore. Per tutte le controversie derivanti dalle Condizioni, ad eccezione di quelle relative ad acquisti effettuati on line, ivi comprese quelle relative alla loro esistenza, efficacia, interpretazione, il Venditore e il Consumatore, prima di adire la suddetta autorità giudiziaria, avranno facoltà di avvalersi del servizio di conciliazione prestato dalla Camera di Commercio di Genova o da altro soggetto, autorizzato dalla legge, al quale il Consumatore si sia rivolto.

13. Invito.

Prima di avvalersi dei diritti previsti dalla legge a favore del consumatore e riportati nelle presenti Condizioni, il Venditore invita i Consumatori a inviare una email al seguente indirizzo di posta elettronica, impegnandosi a cercare una amichevole composizione della lite: milo@caruggi.net.

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